Zásady zpracování osobních údajů

ROZSAH A ZMĚNY

Tyto zásady zpracování osobních údajů („Zásady“) představují všeobecné vysvětlení toho, jak zpracováváme osobní údaje. Vaše údaje budeme zpracovávat, když používáte naši webovou stránku, aplikaci, naše produkty (jako například EURneffy®), materiály nebo služby a nahlásíte nám nežádoucí účinek nebo nám pošlete otázku, ať už prostřednictvím naší webové stránky, e-mailem nebo telefonicky.

Pozorně se přečtěte si následující text, abyste pochopili náš přístup a postupy týkající se Vašich osobních údajů a způsobu, jakým s nimi budeme nakládat.

V případě potřeby a je-li to vhodné, poskytujeme v určitých situacích dodatečné informace o zpracování a ochraně osobních údajů, které mohou změnit a/nebo doplnit informace uvedené v těchto Zásadách.

Tyto Zásady mohou být čas od času aktualizovány. V takovém případě neprodleně poskytneme aktualizovanou verzi, která bude obsahovat příslušné změny.

 

Správce osobních údajů a kontaktní údaje

Správcem osobních údajů pro webovou stránku EURneffy.cz je

ALK Slovakia s. r. o.
Tomášikova 64, 831 04 Bratislava
IČO: 47 893 761
Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, Oddíl: Sro, Vložka č.: 100388/B

podnikající na území České republiky prostřednictvím odštěpného závodu:

ALK Slovakia s.r.o. - odštěpný závod
IČ: 03615740
Türkova 2319/5b
149 00 Praha 4 Chodov
Česká republika
zapsaný v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 76910,

(dále jen „ALK“ anebo „my“ a další tvary tohoto osobního zájmena).

 

Můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů:

 

Pověřenec pro ochranu osobních údajů:
Bech-Bruun Law Firm
Gdanskgade 18
2150 Nordhavn
Dánsko
Č. CVR: 3853 8071
Tel.: +45 72 27 30 02
E-mail: dpo.alk@bechbruun.com

Pokud Váš požadavek obsahuje citlivé nebo důvěrné údaje, doporučujeme vám používat zabezpečený e-mail https://dpo.bechbruun.com/alk.

Pokud máte dotazy ohledně zpracování Vašich osobních údajů, můžete se obrátit na společnost ALK nebo na našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

 

JAKÉ ÚDAJE POUŽÍVÁME A PROČ

JAKÉ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME

Pokud jste pacientem, pouze navštívíte naši webovou stránku nebo si objednáváte naše bezplatné materiály, shromažďujeme a zpracováváme o Vás zejména následující osobní údaje, když s námi komunikujete, ať už přímo nebo prostřednictvím naší webové stránky:

  • kontaktní údaje, jako je jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa;
  • údaje o Vaší poloze, při používání naší aplikace; a
  • informace související s prohlížečem nebo zařízením, které používáte pro přístup k naší webové stránce nebo aplikaci.

Pokud hlásíte nežádoucí účinek prostřednictvím naší webové stránky, telefonicky nebo e-mailem, shromažďujeme a zpracováváme o Vás zejména následující osobní údaje:

  • kontaktní údaje: jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa;
  • informace o vašem hlášení nežádoucího účinku a/nebo vaší poptávce.

Pokud jste zdravotnický pracovník, který s námi komunikuje přímo nebo prostřednictvím naší webové stránky a když si od nás objednáváte zboží a služby související s EURneffy®, zpracováváme o Vás zejména následující osobní údaje:

  • kontaktní údaje, jako je jméno, e-mailová adresa, pozice/funkce/povolání;
  • kód / číslo licence zdravotnického pracovníka;
  • Vaše dodací údaje, včetně dodacích adres, pokud si od nás objednáváte bezplatné zdroje;
  • údaje o pacientech, včetně alergií a alergických reakcí;
  • informace o jakýchkoli nežádoucích účincích;
  • včetně jakýchkoli souhlasů, které jste nám poskytli;
  • informace související s prohlížečem nebo zařízením, které používáte pro přístup k naší webové stránce nebo aplikaci;
  • údaje o poloze v naší aplikaci;
  • pracovní e-maily a korespondence;
  • údaje o IT bezpečnosti a správě (používáme také soubory cookie – při návštěvě naší webové stránky budete informováni o jejich používání).

Zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje), jako jsou údaje o zdravotním stavu, zpracováváme pouze pokud je to povoleno v souladu s příslušnými právními předpisy nebo pokud nám subjekt osobních údajů poskytne výslovný a informovaný souhlas.

Vědomě prostřednictvím našich webových stránek a aplikací neshromažďujeme online osobní údaje o dětech. Takové údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud je to nezbytné a umožňují nám to příslušné právní předpisy a vždy do toho zapojujeme rodiče anebo jiné zákonné zástupce dotčených dětí.

Veškeré osobní údaje používané v aplikaci a na webových stránkách jsou uchovávány ve Vašem zařízení mimo naši kontrolu, nebo používány ve službách Google Analytics, jak je popsáno níže.

Vaše osobní údaje získáváme od Vás prostřednictvím osobního kontaktu nebo vzájemné komunikace. Můžeme také shromažďovat údaje z veřejně dostupných zdrojů, jako jsou webové stránky, publikace, zprávy médií nebo třetí strany.

Poskytnutí Vašich osobních údajů většinou není ze zákona povinné, ale může být nezbytné pro náš obchodní vztah. Můžete se rozhodnout, že nám některé osobní údaje neposkytnete, což ovšem může mít vliv na schopnost ALK poskytovat Vám některé služby. Pokud nám neposkytnete údaje, které jsou vyžadovány podle platných právních předpisů, ALK nemusí být schopna splnit své zákonné povinnosti, což může mít právní důsledky.

 

JAK ZPRACOVÁVÁME ÚDAJE A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ

Pokud jste pacientem nebo jen navštívíte naši webovou stránku nebo používáte aplikaci, zpracováváme tyto osobní údaje pro následující účely:

Podle požadavků společnosti ALK na vykonávání naší činnosti a prosazování našich oprávněných zájmů, zejména:

  • Vaše údaje použijeme k poskytování produktů a služeb, o které jste požádali, a k odpovědi na jakékoli připomínky, komentáře nebo stížnosti, které nám zašlete;
  • monitorujeme používání našich webových stránek a online služeb a Vaše údaje používáme ke sledování, zlepšování a ochraně našich produktů, obsahu, služeb a webových stránek, a to jak online, tak offline;
  • údaje, které nám poskytnete, používáme k vyšetřování stížností, které jsme obdrželi od Vás nebo od jiných osob, týkajících se naší webové stránky nebo našich produktů, či služeb; a
  • údaje použijeme v souvislosti s právními nároky, dodržováním předpisů, regulačními a vyšetřovacími účely, pokud to bude nutné (včetně zveřejnění těchto informací v souvislosti s řízením nebo soudním sporem).

Pokud nám udělíte souhlas:

  • umísťujeme soubory cookie a používáme podobné technologie v souladu s níže uvedenými informacemi a informacemi, které vám poskytujeme při používání těchto technologií;
  • Vaše údaje o poloze v aplikaci použijeme na pomoc v nouzových situacích;
  • v jiných případech, kdy Vás požádáme o souhlas, použijeme údaje pro účely, které vám v daném okamžiku vysvětlíme.

Pro účely vyžadované zákonem:

  • v reakci na žádosti správních orgánů nebo orgánů činných v trestním řízení, které provádějí vyšetřování;
  • podávání zpráv orgánům dohledu a jako součást dohledu nad bezpečností léčivých přípravků.

K plnění smlouvy nebo k provedení kroků souvisejících se smlouvou. Když nám zadáte objednávku, jedná se zejména o tyto kroky:

  • ověření Vaší totožnosti;
  • komunikace s Vámi;
  • poskytování zákaznických služeb a zajištění doručení nebo jiného poskytování materiálů, produktů nebo služeb.

 

JAK DLOUHO VAŠE ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Vaše osobní údaje budou zpracovávány pro výše uvedené účely po dobu trvání těchto účelů, přičemž v případech, kdy Vaše údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu (článek 6(1)(a) GDPR), je zpracování možné po dobu, na kterou byl souhlas udělen, resp. do odvolání Vašeho souhlasu (podle toho co nastane dříve). V případě, že je právním základem zpracování Vašich údajů plnění smlouvy (článek 6(1)(b) GDPR), zpracováváme Vaše údaje po dobu trvání smlouvy a 2 roky po jejím skončení, přičemž tuto dobu lze prodloužit, pokud to vyžadují právní předpisy. Je-li zpracování Vašich údajů založeno na prosazování našich oprávněných zájmů (článek 6(1)(f) GDPR), Vaše údaje zpracováváme tak dlouho, jak je to nutné, což podléhá pravidelné kontrole (obvykle 2 roky po poslední interakci s Vámi).

 

KOMU POSKYTUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE (PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ)

Pokud to bude možné, budeme Vás informovat o konkrétních třetích stranách a zpracovatelích.

 

i. ZAMĚSTNANCI A EXTERNÍ ZPRACOVATELÉ ALK
ALK má oprávněný zájem na výměně údajů pro interní administrativní účely v rámci skupiny ALK. Příjemci Vašich osobních údajů budou subjekty patřící do skupiny ALK a externí zpracovatelé poskytující konkrétní služby a zpracovávající osobní údaje našim jménem a výhradně v souladu s našimi pokyny. Vaše osobní údaje obdrží pouze v nezbytném rozsahu, a to až potom, když budou vázáni povinností mlčenlivosti a po podepsání odpovídajících právní dokumentů.

ii. NEZÁVISLÉ TŘETÍ STRANY
Vaše osobní údaje můžeme poskytnout třetím stranám (např. právním zástupcům, orgánům veřejné moci nebo auditorům), pokud je to nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo vyžadují-li to právní předpis.

iii. PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ Z EU/EHP DO TŘETÍCH ZEMÍ
Pokud poskytneme přístup k Vašim údajům nebo je zpřístupníme společnosti nebo přidružené společnosti ALK ve třetí zemi mimo EU/EHP, uplatníme standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, nebo použijeme jiné odpovídající záruky, abychom zajistili, že příjemce bude s osobními údaji řádně náležitě nakládat, ledaže by úroveň ochrany osobních údajů v zemi, kde daný příjemce působí, už byla ze strany EU považovaná za odpovídající. Více informací o standardních smluvních doložkách najdete zde. Pokud je předávání údajů vyžadováno v jiných situacích, budeme vás informovat o konkrétních zavedených opatřeních, která zajištují dodržování práva EU.

 

AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ

Abychom mohli efektivně provádět naši činnost a poskytovat vysoce kvalitní produkty a služby, používáme řadu automatizovaných nástrojů a klasifikací, které jsou důležité pro provádění našich obchodních činností.

Nepodléháte však žádnému rozhodování založenému výhradně na automatickém zpracování (včetně profilování), které by jakýmkoli způsobem ovlivňovalo vaše zákonná práva.

 

COOKIES

Abychom vám mohli poskytovat výrobky a služby vysoké kvality přizpůsobené vašim potřebám a očekáváním, můžeme využívat automatické nástroje. Druhy nástrojů, které používáme, jsou popsány v dokumentu Zásady používání souborů cookies zde.

 

GOOGLE ANALYTICS

Abychom náš web přizpůsobili vašim potřebám, vytváříme s pomocí nástroje Google Analytics pseudonymizované uživatelské profily. Google Analytics používá „cookies“, tj. textové soubory uložené ve vašem počítači, které nám umožňují analyzovat, jak náš web využíváte. Informace o vašem používání webových stránek vygenerované souborem cookies jsou obvykle přenášeny na server společnosti Google v USA a tam ukládány. Protože jsme na tomto webu aktivovali anonymizaci IP adres, Google nejprve vaši IP adresu v rámci členských států Evropské unie nebo v jiných smluvních státech Dohody o Evropském hospodářském prostoru zkrátí. V některých případech bude celá IP adresa přenesena na Google server v USA a zkrácena až tam. Google tyto údaje využije, aby pro nás vyhodnotil, jak používáte náš web, sestavil hlášení o aktivitě na webu a poskytl nám další služby související s činností webu a používáním internetu. Proti vytváření pseudonymizovaných uživatelských profilů můžete vznést kdykoliv námitky. Můžete to udělat několika způsoby:

1. Jedním ze způsobů, jak se odhlásit z webové analytiky Google Analytics, je nastavení souboru opt-out cookie, který společnosti Google nařídí neukládat a nepoužívat vaše údaje pro účely webové analýzy. Vezměte na vědomí, že u tohoto řešení bude webová analýza odmítnuta pouze po dobu, po kterou bude soubor opt-out cookie uložen ve vašem prohlížeči. Pokud si nyní přejete nastavit opt-out cookie, klikněte zde.

2. Můžete také zabránit ukládání cookies používaných pro profilování tak, že odpovídajícím způsobem upravíte nastavení svého prohlížeče.

3. Podle toho, jaký prohlížeč využíváte, máte možnost nainstalovat si do něj plug-in, který znemožní sledování. Pokud to chcete udělat, klikněte sem a nainstalujte si plug-in pro váš prohlížeč, který je zde k dispozici.

 

DEMOGRAFICKÉ A ZÁJMOVÉ PŘEHLEDY GOOGLE ANALYTICS

Tento web využívá přehledy Google Analytics o demografii a zájmech. Prostřednictvím přehledů získáváme od společnosti Google statistické údaje mimo jiné o věku, pohlaví, jazyce a zájmech návštěvníků našich stránek. Tyto údaje nelze zpětně přiřadit konkrétní osobě. Přehledy Google Analytics o demografii a zájmech můžete kdykoli deaktivovat prostřednictvím nastavení reklam společnosti Google, případně můžete využít výše popsané možnosti a zcela se odhlásit z vytváření pseudonymních uživatelských profilů v rámci Google Analytics.

 

JAKÁ MÁTE PRÁVA?

Pokud si přejete uplatnit kterékoli ze svých práv, kontaktujte nás prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených v úvodu těchto Zásad.

 

i. PŘÍSTUP A OPRAVA

Máte právo na přístup ke svým údajům a také právo na opravu nepřesných údajů.

Máte právo obdržet kopii svých údajů, která o Vás zpracováváme a která Vám bude poskytnuta takovým způsobem, aby byla respektována práva a soukromí ostatních osob.

Máte také právo požádat nás o poskytnutí jakýchkoli relevantních podrobností týkajících se zpracování Vašich osobních údajů.

ii. PŘENOSITELNOST ÚDAJŮ

Pokud jste nám poskytli údaje na základě Vašeho souhlasu nebo na základě smlouvy mezi vámi a námi, vztahuje se na tyto údaje právo na přenositelnost údajů. Máte právo obdržet údaje, které jste nám poskytli, v přenositelném formátu (strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném) a právo na přenos těchto údajů Vám nebo je, je-li to technicky proveditelné, nechat předat přímo jinému subjektu či osobě, kterou výslovně určíte.

Vezměte na vědomí, že údaje Vám budou poskytnuty takovým způsobem, aby byla respektována práva a soukromí ostatních osob.

iii. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU

Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které zpracováváme na základě oprávněného zájmu, pokud ve Vaší konkrétní situaci existuje důvod, kvůli kterému se domníváte, že toto zpracování zasahuje do Vašich základních práv a svobod.

Máte rovněž právo kdykoli a bez udání důvodu vznést námitku, pokud jsou tyto údaje zpracovávány pro účely přímého marketingu.

iv. PRÁVO ODVOLAT KDYKOLIV SOUHLAS

Pokud jste nám udělili souhlas s používáním svých osobních údajů, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Za tímto účelem nám můžete zaslat e-mail na adresu admin.alkslovakia@alk.net nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím našich kontaktních údajů uvedených výše.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.

v. PRÁVO NA VÝMAZ („PRÁVO BÝT ZAPOMENUT“)

Můžete kdykoli požádat o smazání svých osobních údajů a ukončení jejich dalšího zpracování. Vaší žádosti o výmaz však nebudeme moci vždy vyhovět, a to z konkrétních právních důvodů (např. pokud musí být některé údaje i nadále uchovávány z daňových důvodů, případně z důvodů plnění jiných právních povinností). V takovém případě Vás o těchto důvodech budeme informovat a sdělíme Vám předpokládaný termín, kdy budou tyto údaje smazány.

vi. OMEZENÍ ZPRACOVÁNÍ

Namísto výmazu můžete požádat o omezení zpracování svých údajů. Další zpracování takto omezených údajů smí probíhat pouze s Vaším souhlasem nebo z důvodů výslovně stanovených příslušnými právními předpisy.

Pokud není možné omezit zpracování, protože potřebujeme zpracovat údaje a jsme k tomu oprávněni nebo povinni na základě platných právních předpisů, budete o tom informováni a budou Vám sděleny důvody.

Budete také informováni před tím, než bude omezení zpracování zrušeno, abyste mohli v případě potřeby podniknout další kroky.

vii. STÍŽNOSTI

Nejste-li spokojeni se způsobem zpracování Vašich osobních údajů, informacemi, které dostáváte, nebo jakýmkoli jiným aspektem souvisejícím s ochranou Vašich osobních údajů, kontaktujte nás prostřednictvím našich kontaktních údajů výše nebo kontaktujte našeho pověřence pro ochranu osobních údajů.

viii. PRÁVO PODAT STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů porušuje právní předpisy EU, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu v členském státě EU Vašeho obvyklého bydliště, místa výkonu práce nebo místa údajného porušení.

 

Datum poslední aktualizace: 25. září 2026

© Copyright 2026 ALK Slovakia s.r.o.